Hulp nodig met ScanPokeCard? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur een mail en we helpen je zo snel mogelijk.
Hoe werkt scannen?
Open Scan in het menu, geef je browser toestemming voor de camera en houd de kaart binnen het oranje kader. Druk op Maak foto. Geen camera op dit apparaat? Tik op Upload en kies een JPG/PNG/WEBP-bestand. HEIC-bestanden (iPhone-standaard) worden niet ondersteund — wijzig op iPhone via Instellingen → Camera → Formaten → Meest compatibel.
Mijn camera werkt niet
- Toestemming geweigerd: open de site-instellingen in je browser en sta camera toe.
- Camera in gebruik: sluit andere apps (FaceTime, Zoom, Snapchat).
- iPhone in "Aan startscherm" modus: open eerst in Safari, geef toestemming, gebruik daarna de PWA.
- Geen camera gevonden: gebruik de Upload-knop in plaats daarvan.
Abonnement & betalingen
Je gratis account bevat 10 scans per maand. Upgrade via Upgrade voor meer scans of bulkinvoer. Betalingen lopen via Stripe — wij slaan geen kaartgegevens op. Annuleren kan op elk moment in Instellingen; je behoudt toegang tot het einde van de betaalde periode.
Een kaart wordt verkeerd herkend
De AI matcht op naam, kaartnummer, set en taal. Bij twijfel zie je een waarschuwing ("Niet geverifieerd"). Pas in het scherm de naam, set of het nummer aan voordat je opslaat. Foute herkenningen blijven niet in je collectie staan tenzij je ze bevestigt.
Privacy
Scanafbeeldingen worden gebruikt voor herkenning en daarna niet bewaard als losse foto; alleen een kleine thumbnail kan aan een kaart gekoppeld worden als er geen officiële afbeelding bekend is. Zie de privacyverklaring voor de volledige details.
Account verwijderen
Stuur een mail naar info@scanpokecard.com vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. We verwijderen je account binnen 30 dagen, conform de AVG.
Bug melden of feature aanvragen
Mail naar info@scanpokecard.com met een omschrijving en, indien mogelijk, een schermafbeelding. Vermeld je apparaat en browser zodat we kunnen reproduceren.